233 樂園被曝未成年扣費漏洞：家長不知情下被扣 942 元，防沉迷系統(tǒng)形同虛設(shè)

233 樂園因未成年扣費漏洞引發(fā)社會廣泛關(guān)注。多名家長反映，孩子在未經(jīng)監(jiān)護(hù)人同意的情況下，通過該平臺下載游戲并進(jìn)行充值，導(dǎo)致賬戶資金損失，其中一名家長在不知情下被扣費 942 元，而平臺的防沉迷系統(tǒng)未能有效攔截此類行為。

根據(jù)用戶反饋，未成年人通常利用家長手機(jī)完成學(xué)校作業(yè)時，通過 233 樂園下載《蛋仔派對》《第五人格》等熱門游戲并進(jìn)行充值。例如，一名 9 歲兒童在使用奶奶手機(jī)打卡作業(yè)期間，通過 233 樂園單次扣費最高達(dá) 648 元，累計金額超過千元。家長發(fā)現(xiàn)后申請退款時，平臺要求提供 “孩子充值時的視頻證據(jù)”，但多數(shù)家庭因缺乏監(jiān)控設(shè)備無法滿足這一要求，導(dǎo)致退款申請被駁回。

技術(shù)層面分析，233 樂園的實名認(rèn)證機(jī)制存在明顯漏洞。用戶只需輸入姓名和身份證號即可完成認(rèn)證，無需人臉識別或其他生物特征驗證，未成年人可輕易冒用成年人身份信息注冊賬號。此外，部分游戲在充值時無需二次驗證，直接調(diào)用微信、支付寶等支付渠道的免密支付功能，進(jìn)一步降低了扣費門檻。值得注意的是，平臺未對充值金額設(shè)置限制，未成年人可在短時間內(nèi)頻繁扣費，部分案例中單次充值金額甚至超過家長月收入。

法律專家指出，根據(jù)《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》和《民法典》相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲平臺需承擔(dān)未成年人保護(hù)的主體責(zé)任。8 周歲以上未成年人實施的充值行為若超出其認(rèn)知能力，監(jiān)護(hù)人有權(quán)要求退款。然而，233 樂園要求家長提供 “充值場景視頻” 等嚴(yán)苛證據(jù)，被質(zhì)疑刻意抬高維權(quán)門檻。例如，一名家長在提交未成年人身份證明、支付記錄等材料后，仍被要求補充監(jiān)控視頻，最終因無法提供而被迫接受部分退款。

對于家長而言，需加強對孩子使用電子設(shè)備的監(jiān)管，避免支付密碼泄露，并定期查看賬戶交易記錄。若遭遇類似問題，可通過黑貓投訴等平臺提交證據(jù)，或向文化市場管理部門舉報。隨著《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》的深入實施，如何平衡游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展與未成年人權(quán)益保護(hù)，仍是亟待解決的社會課題。

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