咚咚工作臺(tái)軟件介紹
咚咚工作臺(tái)app是供京東的中小型商家使用的移動(dòng)工作臺(tái)。目前支持使用文本、圖片、表情和買(mǎi)家暢聊;支持創(chuàng)建和使用快捷回復(fù);在接收買(mǎi)家咨詢的同時(shí)可快速核對(duì)訂單;個(gè)人繁忙時(shí)轉(zhuǎn)接買(mǎi)家咨詢至同事處理;擁有京東咚咚商家版，安心出門(mén)，便捷溝通、商機(jī)無(wú)限!
咚咚工作臺(tái)軟件特色
支持聊天
顧客消息不錯(cuò)過(guò)讓您及時(shí)感知顧客動(dòng)態(tài)
支持訂單查詢
不僅僅只是聊天輕松了解顧客訂單信息
支持聊天記錄查看
聊天記錄查看重要信息不再錯(cuò)過(guò)
咚咚工作臺(tái)常見(jiàn)問(wèn)題
如何查看滿意度?
登錄咚咚管家，點(diǎn)擊客服數(shù)據(jù)——客服個(gè)人工作明細(xì)——即可查詢滿意度。
如何創(chuàng)建咚咚子賬號(hào)?
在商家后臺(tái)——賬號(hào)管理——員工管理，新建員工，并在員工信息中勾選在線客服的權(quán)限(在賬號(hào)管理的角色管理中，可以對(duì)不同的角色賦予不同的)。
剛剛新建的子賬號(hào)，登陸咚咚提示不是客服賬號(hào)
請(qǐng)您20分鐘之后再次登陸即可
有個(gè)客服賬號(hào)不希望接待客戶咨詢，該如何設(shè)置?
使用主賬號(hào)登陸咚咚管家——設(shè)置——咚咚客服設(shè)置，將客服賬號(hào)設(shè)置為不接待即可
安裝步驟
特別說(shuō)明：華軍軟件園提供的安裝包中含有安卓模擬器和軟件APK文件，電腦版需要先安裝模擬器，然后再安裝APK文件。
1、首先在華軍軟件園下載安裝包，軟件包中包含一個(gè)安卓模擬器exe安裝程序與一個(gè)APK文件并解壓，先點(diǎn)擊exe程序安裝雷電模擬器。
2、雙擊“雷電模擬器.exe”文件，進(jìn)入安裝界面，用戶可以點(diǎn)擊“快速安裝”選擇系統(tǒng)默認(rèn)的安裝地址進(jìn)行安裝，也可以點(diǎn)擊“自定義安裝”自主選擇安裝路徑，這里推薦自定義安裝。
3、等待雷電模擬器安裝完成，然后點(diǎn)擊“立即體驗(yàn)”打開(kāi)模擬器。
4、進(jìn)入雷電模擬器主界面，點(diǎn)擊右邊欄APK圖標(biāo)選擇“本地APK安裝”按鈕。
5、在彈出的窗口中，點(diǎn)擊解壓后的APK文件，然后點(diǎn)擊打開(kāi)。
6、之后軟件就會(huì)進(jìn)入安裝中，需要稍等片刻，軟件安裝完成后，就會(huì)出現(xiàn)在我的軟件列表中，點(diǎn)擊圖標(biāo)就可以雙擊打開(kāi)了。 
咚咚工作臺(tái)更新日志：
1：優(yōu)化了性能
2：解決bug問(wèn)題我們是認(rèn)真的
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