云客服軟件介紹
云客服是成都逸創(chuàng)信息技術(shù)有限公司專注SaaS模式的客戶服務領(lǐng)域產(chǎn)品，支持將多種渠道客戶的請求在同一地方進行管理和響應，提升企業(yè)的客戶服務質(zhì)量和效率。
主要為企業(yè)用戶提供便捷化的智能客服務功能，能夠讓企業(yè)用戶及時管理和處理客戶問題。
云客服軟件功能
1.工單處理系統(tǒng)
全面完善的手機端工單處理系統(tǒng)，工單回復、工單變更、工單轉(zhuǎn)派等，查看工單所有事件。
2.最近查看與工單標記
方便使用者標記重要的工單，便于稍后查看與跟進;方便使用者隨時查看最近查看過的工單。
3.工單提醒推送
當有新的工單或者工單內(nèi)部提醒時，會發(fā)出手機推送，方便客服及時對工單進行處理。
4.預設(shè)工單回應更方便
在手機工單處理上應用預先設(shè)置好的工單回應，速度更快、效率更高，方便更新與轉(zhuǎn)派。
5.工單最近動態(tài)
展示當前客服受理的工單的動態(tài)，便于了解分配給當前客服的工單的動態(tài)信息，快捷受理。
6.拍照上傳工單附件
方便手機拍照或上傳本地文件或圖片，隨時隨地創(chuàng)建或回復富媒體工單內(nèi)容，處理更直觀。
云客服軟件特色
1.客服工單處理系統(tǒng)：對工單進行查看、處理和流轉(zhuǎn)操作，有序、協(xié)同、高效地解決客戶的問題。
2.IM在線客服功能：和客戶及時溝通，隨時隨地與客戶聊天，更快速地解決客戶問題。
3.用戶管理功能：可隨時查看并維護用戶信息，方便客戶管理和團隊管理。
安裝步驟
特別說明：華軍軟件園提供的安裝包中含有安卓模擬器和軟件APK文件，電腦版需要先安裝模擬器，然后再安裝APK文件。
1、首先在華軍軟件園下載安裝包，軟件包中包含一個安卓模擬器exe安裝程序與一個APK文件并解壓，先點擊exe程序安裝雷電模擬器。
2、雙擊“雷電模擬器.exe”文件，進入安裝界面，用戶可以點擊“快速安裝”選擇系統(tǒng)默認的安裝地址進行安裝，也可以點擊“自定義安裝”自主選擇安裝路徑，這里推薦自定義安裝。
3、等待雷電模擬器安裝完成，然后點擊“立即體驗”打開模擬器。
4、進入雷電模擬器主界面，點擊右邊欄APK圖標選擇“本地APK安裝”按鈕。
5、在彈出的窗口中，點擊解壓后的APK文件，然后點擊打開。
6、之后軟件就會進入安裝中，需要稍等片刻，軟件安裝完成后，就會出現(xiàn)在我的軟件列表中，點擊圖標就可以雙擊打開了。 
云客服更新日志
將bug掃地出門進行到底
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