功能介紹
多渠道接入
與來自網(wǎng)站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道
豐富溝通方式
無論客服是否在線，都能接收客戶反饋；表情、圖片、語音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高
智能機器人
通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務，降低80%的客服人力成本
客戶信息無縫對接
多種方式對接企業(yè)CRM，工作臺全面展示客戶信息，讓服務更懂客戶
工單系統(tǒng)
支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作及問題跟進
數(shù)據(jù)報表與分析
超過17項數(shù)據(jù)報表，實時監(jiān)控現(xiàn)場狀態(tài)，全方位反映產(chǎn)品問題
軟件特色
支持呼叫客服查看數(shù)據(jù)及對外呼出;
支持來自APP、微信等其他多渠道的信息接入;
支持圖片、表情等多種溝通方式;
支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作以及問題跟進;
云客服系統(tǒng)對接了企業(yè)的 CRM。
網(wǎng)易七魚更新日志：
1、 管理后臺視覺改版優(yōu)化，打造全新的舒適順暢的操作界面和高效的使用平臺；
2、 平臺新推出PC客戶端模式，消息提醒通知上更有效；
3、 推出iOS客服工作臺，客服可以通過手機隨時隨地與客戶保持聯(lián)系；
4、 簡化注冊流程步驟，新增手機號驗證規(guī)則；
5、 管理后臺新增機器人使用說明；
華軍小編推薦：
網(wǎng)易七魚使用起來十分簡單，操作界面優(yōu)化讓您能夠輕松找到想要的功能，快來下載吧。小編還為您精心準備了360瀏覽器
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