邦仁售后服務(wù)管理軟件說明
軟件界面美觀大方，操作簡(jiǎn)潔方便，很適合IT硬件銷售維護(hù)，醫(yī)療設(shè)備、工廠生產(chǎn)設(shè)備、家用電器等的銷售和維護(hù)，大大提高工作效率。
當(dāng)客戶來電時(shí)，電腦會(huì)在資料庫中查詢客戶資料，并在電話第二聲響鈴時(shí)在電腦屏幕上彈出客戶資料，相關(guān)的購買記錄和服務(wù)也會(huì)快速呈現(xiàn)，加快響應(yīng)客戶的速度，提高客戶滿意度。
邦仁售后服務(wù)管理軟件軟件特點(diǎn)
1、是小型的CallCenter系統(tǒng) 是小型呼叫中心與客戶管理系統(tǒng)的集成;
2、支持FSK及DTFM兩種來電制式
3、人性化設(shè)計(jì)界面，操作簡(jiǎn)便，功能實(shí)用
4、價(jià)格便宜
5、支持多用戶協(xié)同工作 可以單機(jī)運(yùn)行，還可以設(shè)置為服務(wù)器或工作站機(jī)，多機(jī)支持多用網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作;
6、支持通話錄音 (購買時(shí)請(qǐng)?zhí)貏e說明，默認(rèn)銷售不帶錄音)
邦仁售后服務(wù)管理軟件功能介紹
來電彈出客戶資料 已登記客戶直接彈出客戶詳細(xì)資料，與該客戶相關(guān)的記錄也相應(yīng)出現(xiàn);陌生客戶顯示客戶來電號(hào)碼及來電地區(qū)，手機(jī)來電來顯示歸屬地，支持聯(lián)通130～133、移動(dòng)134～139全部號(hào)段,400來個(gè)城市信息。
彈出客戶詳細(xì)資料
客戶管理 幫你把所有客戶資料管理起來，客戶可以分組管理， 分組由用戶自定義設(shè)置，默認(rèn)分為個(gè)人客戶和團(tuán)體客戶：客戶字段有，客戶名稱，地址，主聯(lián)系人，電話，傳真，客戶描述等，支持快速的模糊查詢。
軟件主界面
每個(gè)客戶可以管理多個(gè)聯(lián)系人，每個(gè)聯(lián)系人又可設(shè)多個(gè)聯(lián)系電話，這樣不管理一個(gè)客戶有多少，每個(gè)人有多少電話，都可輕松管理;
客戶交往記錄 可以管理用戶與客戶交往的狀況，包括交往內(nèi)容，交往時(shí)間，方式方式(咨詢，回訪等)，響應(yīng)的優(yōu)先級(jí)，軟件具有設(shè)置提醒時(shí)間，到時(shí)提醒回復(fù)功能;
交往記錄
銷售記錄 用來管理客戶的銷售記錄;提供銷售的產(chǎn)品名稱，系列號(hào)，維修或維護(hù)說明，服務(wù)開始時(shí)間，服務(wù)截止時(shí)間，維護(hù)間隔，每到設(shè)定服務(wù)間隔，軟件會(huì)自動(dòng)提醒等
銷售記錄
報(bào)價(jià)管理， 系統(tǒng)可對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)價(jià)管理，當(dāng)客戶在咨詢產(chǎn)品，有購買意向時(shí)，可以把報(bào)價(jià)與系統(tǒng)掛接;
售后服務(wù)管理 把每次的服務(wù)記錄作個(gè)登錄，并且與客戶資料相關(guān)聯(lián)，可以記錄每次服務(wù)的開始時(shí)間，是/否結(jié)束，結(jié)束時(shí)間，服務(wù)類型(維護(hù)，維修，升級(jí)等)，服務(wù)的產(chǎn)品等;
服務(wù)記錄
來電記錄 記錄客戶的每次來電和電話內(nèi)容;平時(shí)軟件可以像QQ一樣托盤運(yùn)行，客戶來電時(shí)，會(huì)自動(dòng)彈出客戶的詳細(xì)信息，來電記錄可以管理每天的電話記錄
多角度分析報(bào)表 可以選擇任一時(shí)間段里，對(duì)銷售記錄進(jìn)行，按年，按月，按天，快速生成報(bào)表;
支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出操作
系統(tǒng)設(shè)置提供靈活的軟件自定義功能
客戶類型設(shè)置：自定義客戶的分組
客戶來源設(shè)置：
客戶行業(yè)設(shè)置：
交往類型設(shè)置：
產(chǎn)品管理：可以自已加入銷售的產(chǎn)品，銷售和報(bào)價(jià)直接調(diào)用
提醒設(shè)置：可以設(shè)置系統(tǒng)是否提醒，多長(zhǎng)時(shí)間提醒一次
工作模式設(shè)置：設(shè)定本機(jī)軟件是單機(jī)運(yùn)行或服務(wù)器或是工作站運(yùn)行
用戶權(quán)限設(shè)置：可以設(shè)置多用戶操作，每個(gè)用戶對(duì)每個(gè)模塊可以有不 同的操作權(quán)限，所操作記錄也可以不用戶不一樣
試用版登錄 用戶名：system 密碼：空
邦仁售后服務(wù)管理軟件適用對(duì)象
IT硬件銷售維護(hù)，醫(yī)療設(shè)備、工廠生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)、家用電器維護(hù)或維修等相關(guān)領(lǐng)域。
邦仁售后服務(wù)管理軟件更新日志
1.修復(fù)若干bug;
2.優(yōu)化細(xì)節(jié)問題;
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