邦仁售后服務管理軟件說明
軟件界面美觀大方,操作簡潔方便,很適合IT硬件銷售維護,醫(yī)療設備、工廠生產設備、家用電器等的銷售和維護,大大提高工作效率。
當客戶來電時,電腦會在資料庫中查詢客戶資料,并在電話第二聲響鈴時在電腦屏幕上彈出客戶資料,相關的購買記錄和服務也會快速呈現,加快響應客戶的速度,提高客戶滿意度。
邦仁售后服務管理軟件軟件特點
1、是小型的CallCenter系統(tǒng) 是小型呼叫中心與客戶管理系統(tǒng)的集成;
2、支持FSK及DTFM兩種來電制式
3、人性化設計界面,操作簡便,功能實用
4、價格便宜
5、支持多用戶協(xié)同工作 可以單機運行,還可以設置為服務器或工作站機,多機支持多用網絡協(xié)同工作;
6、支持通話錄音 (購買時請?zhí)貏e說明,默認銷售不帶錄音)
邦仁售后服務管理軟件功能介紹
來電彈出客戶資料 已登記客戶直接彈出客戶詳細資料,與該客戶相關的記錄也相應出現;陌生客戶顯示客戶來電號碼及來電地區(qū),手機來電來顯示歸屬地,支持聯(lián)通130~133、移動134~139全部號段,400來個城市信息。
彈出客戶詳細資料
客戶管理 幫你把所有客戶資料管理起來,客戶可以分組管理, 分組由用戶自定義設置,默認分為個人客戶和團體客戶:客戶字段有,客戶名稱,地址,主聯(lián)系人,電話,傳真,客戶描述等,支持快速的模糊查詢。
軟件主界面
每個客戶可以管理多個聯(lián)系人,每個聯(lián)系人又可設多個聯(lián)系電話,這樣不管理一個客戶有多少,每個人有多少電話,都可輕松管理;
客戶交往記錄 可以管理用戶與客戶交往的狀況,包括交往內容,交往時間,方式方式(咨詢,回訪等),響應的優(yōu)先級,軟件具有設置提醒時間,到時提醒回復功能;
交往記錄
銷售記錄 用來管理客戶的銷售記錄;提供銷售的產品名稱,系列號,維修或維護說明,服務開始時間,服務截止時間,維護間隔,每到設定服務間隔,軟件會自動提醒等
銷售記錄
報價管理, 系統(tǒng)可對產品進行報價管理,當客戶在咨詢產品,有購買意向時,可以把報價與系統(tǒng)掛接;
售后服務管理 把每次的服務記錄作個登錄,并且與客戶資料相關聯(lián),可以記錄每次服務的開始時間,是/否結束,結束時間,服務類型(維護,維修,升級等),服務的產品等;
服務記錄
來電記錄 記錄客戶的每次來電和電話內容;平時軟件可以像QQ一樣托盤運行,客戶來電時,會自動彈出客戶的詳細信息,來電記錄可以管理每天的電話記錄
多角度分析報表 可以選擇任一時間段里,對銷售記錄進行,按年,按月,按天,快速生成報表;
支持數據導入導出操作
系統(tǒng)設置提供靈活的軟件自定義功能
客戶類型設置:自定義客戶的分組
客戶來源設置:
客戶行業(yè)設置:
交往類型設置:
產品管理:可以自已加入銷售的產品,銷售和報價直接調用
提醒設置:可以設置系統(tǒng)是否提醒,多長時間提醒一次
工作模式設置:設定本機軟件是單機運行或服務器或是工作站運行
用戶權限設置:可以設置多用戶操作,每個用戶對每個模塊可以有不 同的操作權限,所操作記錄也可以不用戶不一樣
試用版登錄 用戶名:system 密碼:空
邦仁售后服務管理軟件適用對象
IT硬件銷售維護,醫(yī)療設備、工廠生產設備維護、家用電器維護或維修等相關領域。
邦仁售后服務管理軟件更新日志
1.修復若干bug;
2.優(yōu)化細節(jié)問題;
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