蘿卜絲亮點
通過智能化的客服管理，幫助企業(yè)節(jié)省成本，提升服務(wù)效率。它支持安卓、iOS、微信公眾號、小程序、網(wǎng)站、二維碼等多種渠道接入，確保企業(yè)的服務(wù)能夠覆蓋到各個互聯(lián)網(wǎng)角落。
蘿卜絲特色
智能機器人：采用全球領(lǐng)先的人工智能學習技術(shù)，能夠精確回答重復(fù)問題，提升客服工作效率。
全方位服務(wù)：整合內(nèi)部協(xié)同IM、工單流轉(zhuǎn)、對接CRM等功能，提供知識庫和幫助中心，更快幫用戶跟進解決問題。
移動客服：支持手機客服端，讓客服隨時隨地接待訪客，辦公更靈活。
用戶行為洞察：統(tǒng)計訪客來源、軌跡、停留時間等信息，完善用戶畫像，進行關(guān)鍵環(huán)節(jié)營銷。
統(tǒng)計分析：提供多項客服業(yè)務(wù)指標分析，幫助企業(yè)精準掌握問題決策。
蘿卜絲功能
全渠道接入：支持多種渠道的接入，讓企業(yè)的服務(wù)無處不在。
智能對話分配：引入ACD自動分配模型，根據(jù)客服的技能和效率進行對話分配，提升訪客滿意度。
熟客識別：自動識別熟客，快速調(diào)取訪客身份信息與歷史對話記錄，提高溝通效率。
對話切換自如：配備自動流程化的設(shè)計，讓客服能夠輕松切換不同來源、不同渠道的多訪客對話。
主動聯(lián)系潛在訪客：通過服務(wù)邀請和主動對話功能，將潛在訪客轉(zhuǎn)化為成交客戶。
客戶信息收集：靈活組合多種方式收集客戶信息，為高價值訪客提供針對性服務(wù)。
客服內(nèi)部協(xié)作：支持對話轉(zhuǎn)接、內(nèi)部溝通和公告通知等功能，確保客服團隊能夠快速解決訪客問題。
智能快捷回復(fù)：將常用回復(fù)放在常用回復(fù)欄，客服可以一鍵發(fā)送，同時支持智能聯(lián)想回復(fù)答案。
服務(wù)工作監(jiān)控：管理者可實時監(jiān)控客服對話，確保線上服務(wù)質(zhì)量。
客服日志考勤：系統(tǒng)自動記錄考勤信息，有效進行考勤管理。
角色權(quán)限管理：精細化的客服權(quán)限管理，確保企業(yè)安全模型的可定制化。
服務(wù)營銷一體化：將客服中心轉(zhuǎn)化為利潤創(chuàng)造中心，實現(xiàn)服務(wù)與營銷的完美結(jié)合。
蘿卜絲常見問題
蘿卜絲智能客服工具支持哪些渠道接入？
解答：支持安卓、iOS、微信公眾號、小程序、網(wǎng)站、二維碼等多種渠道接入，確保企業(yè)的服務(wù)能夠覆蓋到各個互聯(lián)網(wǎng)角落。
蘿卜絲更新日志：
1.修復(fù)部分bug
2.優(yōu)化了部分功能
華軍小編推薦：
蘿卜絲這款軟件的操作步驟是非常簡單的，而且非常快速，因此用戶可以放心使用。另外還推薦360瀏覽器等相關(guān)軟件下載使用。
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