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仁達(dá)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

仁達(dá)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)  局域網(wǎng)版

二維碼
  • 軟件授權(quán): 免費(fèi)軟件
  • 軟件大?。? 6.11MB
  • 軟件評(píng)分:
  • 軟件類型: 國產(chǎn)軟件
  • 更新時(shí)間: 2024-12-23
  • 應(yīng)用平臺(tái): Winxp/vista/win7/2000/2003
  • 軟件語言: 簡(jiǎn)體中文
  • 版      本: 局域網(wǎng)版

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基本簡(jiǎn)介
仁達(dá)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)段首LOGO
  客戶關(guān)系管理是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系、提高客戶忠誠度的新型運(yùn)作機(jī)制,將企業(yè)的市場(chǎng)、銷售和服務(wù)等有機(jī)地整合起來,形成跨部門的統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。CRM解決方案致力于以產(chǎn)品和資源為基礎(chǔ)、以客戶為中心、以贏得市場(chǎng)并取得最大回報(bào)為目標(biāo),通過對(duì)信息的有效集成為基礎(chǔ)進(jìn)行的客戶快速反應(yīng),為客戶提供一對(duì)一、交互式的個(gè)性化服務(wù),從而達(dá)到商業(yè)過程自動(dòng)化并改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的目的。CRM系統(tǒng)是電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)業(yè)務(wù)管理的核心應(yīng)用系統(tǒng),它是一個(gè)全面服務(wù)于客戶的管理信息系統(tǒng),使企業(yè)的客戶資源與內(nèi)部資源組合效益最大化,全面追蹤客戶檔案,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,改善客戶關(guān)系,增加企業(yè)收益,從而提高企業(yè)基于客戶的核心競(jìng)爭(zhēng)力,本系統(tǒng)可運(yùn)行在單機(jī)、局域網(wǎng)絡(luò)、廣域網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,從而最大限度的實(shí)現(xiàn)協(xié)同合作!

  企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)SQL系列包括客戶管理、供應(yīng)商管理、競(jìng)爭(zhēng)管理、需求管理、銷售管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、采購管理、服務(wù)管理、活動(dòng)管理,文檔管理、費(fèi)用管理、市場(chǎng)管理、服務(wù)管理、公司管理、業(yè)務(wù)報(bào)表、狀況分析、今日提醒、數(shù)據(jù)分配等功能模塊。

  · 客戶管理是整個(gè)系統(tǒng)管理的核心,包含客戶信息,聯(lián)系人信息,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,供應(yīng)商信息的管理。

  · 業(yè)務(wù)管理是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的核心組件。在銷售過程中,它針對(duì)每一個(gè)線索、客戶、商機(jī)、合同、訂單等業(yè)務(wù)對(duì)象進(jìn)行有效的管理,提高銷售過程的自動(dòng)化,全面提高企業(yè)銷售部門的工作效率縮短銷售周期,幫助提高銷售業(yè)績(jī)。它可以有效地支持總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售主管、銷售人員等不同角色對(duì)客戶的管理、對(duì)商業(yè)機(jī)會(huì)的跟蹤,對(duì)訂單合同的執(zhí)行等,有效導(dǎo)入銷售規(guī)范,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作。該模塊包含:銷售報(bào)價(jià)、銷貨管理(集成訂貨、銷貨、消費(fèi)者退貨)、進(jìn)貨管理(集成訂貨、進(jìn)貨、退貨給廠商)、收付貨款、庫存盤點(diǎn)等功能模塊。

  · 服務(wù)管理通過將客戶服務(wù)與支持功能同銷售功能很好地結(jié)合,實(shí)現(xiàn)完整的服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過程管理、客戶服務(wù)跟蹤、,為企業(yè)提供更好的商業(yè)機(jī)會(huì),向已有的客戶銷售更多的產(chǎn)品。該模塊主要是完成對(duì)服務(wù)流程的自動(dòng)化和優(yōu)化,加強(qiáng)服務(wù)過程的控制和管理,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、準(zhǔn)確化的服務(wù),從而達(dá)到提高服務(wù)效果,增加客戶滿意度和忠誠度,實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。同時(shí),新版本還納入了服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行企業(yè)收入的統(tǒng)計(jì),該模塊包含:客戶請(qǐng)求、服務(wù)記錄、客戶反饋、客戶投訴等功能模塊。

  · 費(fèi)用管理包含銷售費(fèi)用,其它收支等功能模塊。追求銷售收入與控制成本是一對(duì)矛盾體。企業(yè)經(jīng)營者總是在這兩個(gè)方面努力找出一個(gè)平衡點(diǎn),達(dá)到最大的效益,利用本系統(tǒng)可以有效的管理銷售過程中以及日常所有的費(fèi)用支出情況,并把它有效的整合到綜合分析中,以達(dá)到直觀,有效的控制。細(xì)化費(fèi)用管理過程,及時(shí)反映費(fèi)用狀況,及時(shí)調(diào)整費(fèi)用開支策略,在企業(yè)中建立費(fèi)用觀念。

  · 活動(dòng)管理包含市場(chǎng)任務(wù),聯(lián)系活動(dòng),工作計(jì)劃等功能模塊。

  · 文檔管理實(shí)現(xiàn)用戶把平時(shí)的產(chǎn)品資料、傳真模板、合同文檔、圖片、視頻以及一些重要的文檔全部存儲(chǔ)到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫中以利于企業(yè)數(shù)據(jù)的有效整合。

  · 安全可靠的系統(tǒng)保障 采用主流MSSQL Server 2000大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),數(shù)據(jù)安全無誤,系統(tǒng)穩(wěn)定可靠,數(shù)據(jù)備份、還原工具保障數(shù)據(jù)萬無一失。

  · 用戶權(quán)限嚴(yán)格控制,有效防止越權(quán)操作。每步操作均需身份驗(yàn)證有效保證了數(shù)據(jù)的安全,詳細(xì)的多級(jí)用戶權(quán)限管理,大大的減輕了系統(tǒng)管理員的負(fù)擔(dān)。

  · 數(shù)據(jù)可自由導(dǎo)入導(dǎo)出為Excell,實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的順暢交換。

  · 數(shù)據(jù)分配功能。實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)各模塊數(shù)據(jù)的擁有者隨意轉(zhuǎn)移,再也不用擔(dān)心因?yàn)槿藛T流動(dòng)的問題造成一些數(shù)據(jù)信息的不暢,快速完成工作交接。

  · 郵件發(fā)送功能。每個(gè)模塊均可自由方便快捷的利用系統(tǒng)內(nèi)置接口發(fā)送郵件。

  · 手機(jī)短信發(fā)送功能。每個(gè)模塊均可自由方便快捷的利用系統(tǒng)內(nèi)置接口發(fā)送手機(jī)短信。

  · 信息公告,即時(shí)的內(nèi)部資訊交流,促進(jìn)員工溝通。

  · 信封標(biāo)簽打印,免除抄寫客戶地址名稱的繁重勞動(dòng),直郵方式的好幫手。

  · 工作計(jì)劃,合理的進(jìn)行工作的安排。

  · 模糊查詢,高級(jí)查詢,組合條件查詢,在海量的客戶資料中,智能模糊的查找方式,可迅速的查找所需客戶的具體信息資料,加快工作效率;查看用戶工作情況;避免客戶沖突現(xiàn)象。

  · 重復(fù)客戶提醒功能,客戶回訪自動(dòng)提示功能。

  · 集成多重提醒功能。庫存提醒,信息公告提醒,工作事務(wù)提醒,客戶回訪提醒,市場(chǎng)任務(wù)提醒等等。

  · 全面的決策分析,豐富的圖形顯示,充分掌握銷售動(dòng)態(tài)。

  · 對(duì)銷售項(xiàng)目的跟蹤,計(jì)劃的管理,以方便銷售人員對(duì)項(xiàng)目的評(píng)估和掌握。

  · 跟蹤管理,跟蹤銷售人員的每次業(yè)務(wù)聯(lián)系中與客戶的聯(lián)系情況,同時(shí)可以對(duì)銷售人員的活動(dòng)作提醒設(shè)置· 市場(chǎng)調(diào)查,市場(chǎng)信息,產(chǎn)品促銷,項(xiàng)目參展管理。

  · 電子郵件群發(fā)功能可以對(duì)列表中客戶也可以對(duì)所有客戶,所有聯(lián)系人自定義客戶自由發(fā)送電子郵件。

  · 全國郵政編碼,電話長(zhǎng)途區(qū)號(hào)正查反查功能。

  · 環(huán)球國家區(qū)號(hào),時(shí)差查詢,打印功能。世界主要城市時(shí)差查詢。

  · 完善的技術(shù)支持,及軟件的不斷免費(fèi)升級(jí)。

  · 所有軟件初始登錄身份:用戶名:admin密碼:admin。

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