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忠仕商務(wù)通

忠仕商務(wù)通  7.8.2020.0422 最新版

二維碼
  • 軟件授權(quán): 免費軟件
  • 軟件大小: 170MB
  • 軟件評分:
  • 軟件類型: 國產(chǎn)軟件
  • 更新時間: 2024-12-30
  • 應(yīng)用平臺: winall
  • 軟件語言: 簡體中文
  • 版      本: 7.8.2020.0422 最新版

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軟件介紹 相關(guān)專題 常見問題 下載地址

基本簡介
忠仕商務(wù)通段首LOGO
忠仕商務(wù)通最新版是款專門針對網(wǎng)站上在線客服打造的系統(tǒng)工具。忠仕商務(wù)通官方版可以幫助網(wǎng)站開展在線銷售、實時客服、流量統(tǒng)計和網(wǎng)站管理等工作。忠仕商務(wù)通為你提供穩(wěn)定可靠的硬件和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。軟件中還擁有監(jiān)控訪客、實時客服、流量統(tǒng)計、網(wǎng)站管理、數(shù)據(jù)報表等功能。

忠仕商務(wù)通截圖

忠仕商務(wù)通功能介紹

  1、實時管理

  經(jīng)理可以實時監(jiān)測每個員工的實時對話,協(xié)助員工快速成長。

  2、訪客消息預(yù)知

  在線客服系統(tǒng)會預(yù)知訪客輸入文字,提高客服反應(yīng)速度,提升服務(wù)效率。

  3、呼叫中心

  可指定客服或部門,可轉(zhuǎn)接和內(nèi)部對話、并支持跨站點轉(zhuǎn)接,全面體現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)作優(yōu)勢。

  4、永久識別

  您能實時了解每一位客人訪問過幾次,并能自動調(diào)出該客人之前的所有對話記錄,便于跟進(jìn)聯(lián)系。

  5、數(shù)據(jù)挖掘

  在線客服系統(tǒng)具備多重過濾,為搜索引擎和廣告來源、對話數(shù)量和效果、客服人員接待、客人所在區(qū)域提供量化分析報表,還可以分時段導(dǎo)出歷史紀(jì)錄。

  6、軌跡跟蹤

  在線客服系統(tǒng)能幫助客服了解客人更多的意向,也能幫助網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站流程;還可通過簡單的設(shè)置,以更友好的名稱來標(biāo)示訪客的訪問軌跡。

  7、主動邀請

  在線客服系統(tǒng)可自定義邀請內(nèi)容或直接進(jìn)行對話。同時支持自動邀請和邀請間隔檢測。

  8、個性化

  在線客服系統(tǒng)提供21套模板,并可自定義圖標(biāo)、開場白、廣告設(shè)置、邀請界面、問候語等,全面展示您的企業(yè)形象

  9、智能分配

  當(dāng)網(wǎng)站的流量太大或者需要對客服進(jìn)行考核的時候,在線客服系統(tǒng)可以直接把對話分給座席,減少了訪客等待回答的時間,客服可以第一時間給訪客發(fā)出信息回應(yīng)。

  10、SSL128加密技術(shù)

  讓您與網(wǎng)站訪客的聊天更安全從而不用擔(dān)心您的聊天內(nèi)容被未授權(quán)的第三方獲取,確保您的數(shù)據(jù)發(fā)送到正確的客戶機和服務(wù)器,維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性,確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中不被竊取或者改變

  11、防惡意點擊

  在線客服系統(tǒng)專為企業(yè)網(wǎng)站推廣而研制開發(fā),可以防止競價排名時的惡意點擊,為您有效提高廣告效率。

  12、機器人

  用戶可以像與人工客服對話一樣與客服機器人交談,在自然的交互過程中得到問題的解決方法, 為客戶提供7*24小時全天候智能應(yīng)答服務(wù)。

  13、自助多語種翻譯

  在線客服系統(tǒng)支持多種語言之間的互譯,面向國外訪問客戶提供服務(wù),客服用外語直接和國外訪客交談,主動留住國外客商并取得聯(lián)系。

  14、集成客戶管理CRM

  在線客服系統(tǒng)可以幫您有效管理客戶關(guān)系,有效跟蹤客戶狀況,提客戶跟進(jìn)聯(lián)系的效率。管理員可以對銷售員的客戶進(jìn)行統(tǒng)一管理,銷售員只能管理自身的客戶。

忠仕商務(wù)通軟件特色

  1、主動邀請,訪客在進(jìn)入網(wǎng)站的時候,主動彈出一個邀請框邀請訪客對話,客服也可以手動邀請和強制對話,變被動為主動;

  2、消息預(yù)知,在與訪客聊天過程中,訪客每輸入一個字,客戶端這邊都可以看到,這讓客服能夠了解訪客下一句話要問什么;

  3、個性化設(shè)置,每個客戶可以根據(jù)自身需求修改商務(wù)通的漂浮圖片、邀請框內(nèi)容、對話框開場白和側(cè)邊廣告圖片;

  4、軌跡跟蹤,客戶端可以監(jiān)控所有訪客的來源信息、訪問軌跡,例如從哪個搜索引擎進(jìn)來的、搜索什么關(guān)鍵詞進(jìn)來的等等;

  5、對話分配,每當(dāng)有對話進(jìn)來時,系統(tǒng)會根據(jù)事先設(shè)定的分配規(guī)則將對話分配給相應(yīng)的客服,提高工作效率;

  6、客服管理,商務(wù)通有一個管理員賬號,可以隨時查看每位客服的工作情況、同時可以給客服分配相應(yīng)權(quán)限。

忠仕商務(wù)通安裝步驟

  1、在華軍軟件園將多點相冊整理軟件下載下來,解壓到當(dāng)前文件夾內(nèi),點擊其中的MultiDotAlbum-v100.exe應(yīng)用程序。

忠仕商務(wù)通截圖

  2、這時就會直接跳出安裝的進(jìn)度,耐心等待一會即可。

忠仕商務(wù)通截圖

  3、接著我們返回電腦桌面,就發(fā)現(xiàn)已經(jīng)安裝在桌面上了。

忠仕商務(wù)通截圖

  4、打開就可以直接登錄使用了。

忠仕商務(wù)通截圖

忠仕商務(wù)通使用技巧

  設(shè)置常用邀請語的方法

  主動邀請能有效拉近和訪客的距離,設(shè)置的邀請內(nèi)容更人性化打動訪客接受邀請和客服進(jìn)行交流。對邀請界面進(jìn)行針對性的設(shè)置,讓訪客能夠第一時間接受對話和您洽談業(yè)務(wù)。操作圖示如下:

忠仕商務(wù)通截圖

  1.邀請語設(shè)置

忠仕商務(wù)通截圖

  2.邀請界面外觀

忠仕商務(wù)通截圖

  3.邀請參數(shù)設(shè)置

忠仕商務(wù)通截圖

忠仕商務(wù)通常見問題

  問:使用忠仕網(wǎng)站商務(wù)通會不會對我們目前網(wǎng)站的加載速度造成影響?

  答:您的顧慮我們有所考量,為此用戶通常是在< / html >之后加入一行代碼就可以幫助您解決瀏覽器的加載問題,瀏覽器會在完全顯示用戶網(wǎng)站內(nèi)容后再加載軟件代碼,以此確保不影響用戶網(wǎng)站的瀏覽速度。

  并且,我們選擇國內(nèi)服務(wù)質(zhì)量最好的多線機房,來確保網(wǎng)頁加載速度的流暢,保證帶給用戶順暢的使用體驗。

  問:訪客再次訪問,能否獲取他的來訪記錄,此類信息能做到永久識別嗎?

  答:忠仕網(wǎng)站商務(wù)通 7.0 版本擁有國內(nèi)領(lǐng)先的永久識別技術(shù),可智能記錄網(wǎng)站訪客信息,只要對方還用同一臺電腦登錄您的網(wǎng)站,軟件就可以自動調(diào)出此訪客的來訪和對話記錄,將大大提高客服人員洽談跟進(jìn)的效率。

  問:忠仕網(wǎng)站商務(wù)通的浮動圖標(biāo)是否會被屏蔽或者隨網(wǎng)頁滾動而消失?

  答:我們對忠仕網(wǎng)站商務(wù)通在線客服軟件的浮動圖標(biāo)進(jìn)行了技術(shù)處理,即使訪客的電腦安裝了上網(wǎng)助手類的軟件(如:雅 虎助手)浮動圖標(biāo)也不會被屏蔽,也不會因網(wǎng)頁的滾動而消失。

  問:使用忠仕網(wǎng)站商務(wù)通軟件,客服人員會不會因為一直在線等候而影響他的其它工作?

  答:使用忠仕網(wǎng)站商務(wù)通的客服人員在接到新的對話請求或?qū)υ捫畔r,可設(shè)置電腦發(fā)出聲音、圖形提示或全屏跳出,而平時只要將軟件窗口最小化至屏幕右下角的任務(wù)欄就可以了;而當(dāng)客服人員離線時,網(wǎng)站訪問者可以通過忠仕商務(wù)通軟件的在線留言功能獲得相關(guān)咨詢。

忠仕商務(wù)通更新日志

  【新增】版本切換功能:舊版點擊'切換新版',即可登陸新版;新版點擊'切換舊版',即可返回舊版。

  【新增】全新商務(wù)通版本:即忠仕智能云客。忠仕智能云客,具備智能機器人、全域流量接入、訪客喚醒等功能。

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小編還使用過生產(chǎn)企業(yè)出口退稅申報系統(tǒng)、陜西煤炭交易中心交易客戶端美萍會員管理系統(tǒng)、好房通ERP精英版、通用電腦報價系統(tǒng)等與本軟件功能相似的軟件,華軍軟件園都有提供,可以下載使用!

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