常見(jiàn)問(wèn)題：
寬帶測(cè)速結(jié)果有時(shí)略低于寬帶速率的原因？
寬帶速率：從用戶電腦到運(yùn)營(yíng)商接入設(shè)備之間的最高可達(dá)速率。
下載速率：也就是您本次的寬帶測(cè)速結(jié)果。指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行下載這一過(guò)程中的數(shù)據(jù)傳輸速度，通常用于衡量從用戶電腦到資源下載點(diǎn)之間端到端的性能。 由于網(wǎng)絡(luò)傳輸損耗和其他非本省電信因素影響，通常情況下您的寬帶測(cè)速結(jié)果有時(shí)會(huì)略低于您的簽約帶寬。
寬帶測(cè)速時(shí)應(yīng)注意什么？
答：1) 不要中途關(guān)閉測(cè)速客戶端或?yàn)g覽器，耐心等待測(cè)試完成
2)寬帶測(cè)速時(shí)如運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，可能影響測(cè)速的準(zhǔn)確性。測(cè)速時(shí)建議關(guān)閉與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的在線應(yīng)用，如迅雷、flashget、電驢、pplive、殺毒軟件病毒庫(kù)更新等等。
3) 為進(jìn)一步提高寬帶測(cè)速結(jié)果準(zhǔn)確性，建議在不同的時(shí)間段多測(cè)試幾次。
測(cè)速相關(guān)常用統(tǒng)計(jì)單位？
答：在這里要注意的是傳輸單位的寫(xiě)法上，兩者的定義是不同的，用戶與電信的簽約帶寬使用的是Mbit/秒，而我們?cè)谙螺d時(shí)看到的統(tǒng)計(jì)單位為字節(jié)Byte。這些單位之間的換算關(guān)系為：
1Byte=8bit/秒（1字節(jié)為8比特），也就是說(shuō)1M的網(wǎng)速，理論上一秒鐘最多可以下載128Kbyte的數(shù)據(jù)量。
網(wǎng)頁(yè)測(cè)速中如何手工設(shè)定測(cè)速網(wǎng)站？
答：首先我們?yōu)槟x擇了部分比較熱門(mén)，且具有不同特點(diǎn)的網(wǎng)站。 同時(shí)，您也可以手工輸入網(wǎng)址來(lái)設(shè)定您要測(cè)試的網(wǎng)址，與這些網(wǎng)站的訪問(wèn)速度進(jìn)行比較。如果訪問(wèn)這些門(mén)戶網(wǎng)站比較正常，而您輸入的網(wǎng)站速度較慢，那么您就需要建議您所喜歡訪問(wèn)的站點(diǎn)來(lái)解決問(wèn)題啦。
寬帶測(cè)速結(jié)果不理想怎么辦？
答：您可以檢查一下您的上網(wǎng)環(huán)境和計(jì)算機(jī)狀態(tài)，看是否有一些程序或其他用戶占用了您的帶寬，也可以選擇其他的時(shí)段多測(cè)試幾次試試看。如果始終不理想，歡迎您撥打10000號(hào)客戶服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢和申告。我們會(huì)對(duì)您的測(cè)試結(jié)果進(jìn)行記錄歸檔，并及時(shí)幫助您解決問(wèn)題。
測(cè)試結(jié)果與其他測(cè)試工具不同的原因？
答：下載速率反映的是用戶電腦到測(cè)速服務(wù)器之間網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)的情況，測(cè)速服務(wù)器部署位置不同，下載速率就會(huì)有差別。因此，寬帶網(wǎng)絡(luò)是存在波動(dòng)的，不同下載軟件顯示的下載速率多少都會(huì)存在差異，但只要測(cè)速數(shù)值波動(dòng)在一個(gè)范圍內(nèi)都屬于真實(shí)情況。
不同時(shí)間的測(cè)試結(jié)果存在差異的原？
答：由于互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)，不同時(shí)間段的網(wǎng)絡(luò)由于用戶量的多少可能存在差異，由此造成的網(wǎng)速不穩(wěn)定的波動(dòng)屬于正?，F(xiàn)象，建議您在網(wǎng)絡(luò)非繁忙時(shí)間段多測(cè)試幾次，綜合評(píng)估您的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，得出的結(jié)果會(huì)比較準(zhǔn)確。
帶寬一樣，測(cè)試結(jié)果不同的原因？
答：您當(dāng)前使用的中國(guó)電信10000號(hào)管家寬帶測(cè)速是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)網(wǎng)速標(biāo)準(zhǔn)制定的專(zhuān)業(yè)測(cè)速工具。由于互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)，影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的因素很多，包括線路、用戶電腦、使用環(huán)境和用戶使用保養(yǎng)，以及用戶安裝何種操作系統(tǒng)、安裝哪些應(yīng)用程序及用戶使用正確與否等等。因此，寬帶網(wǎng)絡(luò)是存在波動(dòng)的，但只要測(cè)速數(shù)值波動(dòng)在一個(gè)范圍內(nèi)都屬于正常情況。建議您選擇中國(guó)電信10000號(hào)管家中網(wǎng)速分析或網(wǎng)絡(luò)診斷功能幫助您分析處理帶寬問(wèn)題。
站點(diǎn)網(wǎng)頁(yè)測(cè)速結(jié)果較慢的原因？
答：網(wǎng)站可能是由于訪問(wèn)用戶多導(dǎo)致繁忙，可能他們的服務(wù)器部署在距離您本地比較遠(yuǎn)的地方，也可能網(wǎng)站服務(wù)器本身出現(xiàn)了問(wèn)題。建議您稍等再次進(jìn)行測(cè)試，或者換其他網(wǎng)站試試看。如果所有的網(wǎng)站都無(wú)法連接，您可以選擇中國(guó)電信10000號(hào)管家中網(wǎng)速分析或網(wǎng)絡(luò)診斷功能幫助您分析處理。
測(cè)試結(jié)果達(dá)標(biāo)，但仍覺(jué)得網(wǎng)速慢？
答：影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的因素很多，包括線路、用戶電腦、使用環(huán)境和用戶使用保養(yǎng)，以及用戶安裝何種操作系統(tǒng)、安裝哪些應(yīng)用程序及用戶使用正確與否等等。建議您在網(wǎng)絡(luò)非繁忙時(shí)間段多測(cè)試幾次，或者選擇市場(chǎng)上的其他測(cè)速工具進(jìn)行對(duì)比測(cè)試，綜合評(píng)估您的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。如果各種測(cè)試工具均得出您的網(wǎng)速?zèng)]有問(wèn)題，那么您可能需要考慮更換更高帶寬的寬帶產(chǎn)品了。
電信的寬帶測(cè)速結(jié)果真實(shí)嗎？
答：中國(guó)電信10000號(hào)管家寬帶測(cè)速是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)網(wǎng)速標(biāo)準(zhǔn)制定的專(zhuān)業(yè)測(cè)速工具，測(cè)試結(jié)果是完全客觀真實(shí)的。如您尚有疑慮，可使用其他市場(chǎng)上較流行的，非中國(guó)電信測(cè)速工具進(jìn)行測(cè)試比較。不同下載軟件顯示的下載速率多少都會(huì)存在差異，但只要測(cè)速數(shù)值波動(dòng)在一個(gè)范圍內(nèi)都屬于真實(shí)情況。
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