電話呼叫中心功能來電/呼出號(hào)碼識(shí)別，客戶資料自動(dòng)彈屏，號(hào)碼歸屬地自動(dòng)判斷，電話未接前即可了解客戶詳細(xì)資料、銷售記錄、來往記錄、歷史通話等，極大加強(qiáng)客戶溝通能力，提高客戶滿意度和企業(yè)形象。新來電號(hào)碼自動(dòng)在網(wǎng)上搜索相關(guān)資料。
通話錄音，對(duì)通話過程無任何影響，錄音文件自動(dòng)壓縮成 mp3格式 20G硬盤可存儲(chǔ) 2500小時(shí)左右的通話，可隨時(shí)查詢聽取，有據(jù)可查。
軟件自動(dòng)撥號(hào)功能：點(diǎn)擊客戶資料或者通話記錄的號(hào)碼，可自動(dòng)撥號(hào)；即使在有本地交換機(jī)（集團(tuán)電話）的分機(jī)上使用，也可實(shí)現(xiàn)軟件撥號(hào)。
自動(dòng)語音導(dǎo)航（IVR），例如“按1進(jìn)入價(jià)格查詢，按2進(jìn)入售后服務(wù)，按3轉(zhuǎn)語音留言系統(tǒng)”等，簡單明了的圖形化流程設(shè)計(jì)界面，協(xié)助您快速建立電話自動(dòng)業(yè)務(wù)咨詢，業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)。
電話回訪自動(dòng)提醒，管理員可批量分配電話回訪任務(wù)給員工，每個(gè)員工登錄后，系統(tǒng)自動(dòng)提醒，回訪時(shí)可直接點(diǎn)擊客戶資料撥號(hào)；完整保留電話回訪記錄，方便客戶跟蹤。
售后工單管理
自動(dòng)語音報(bào)號(hào)功能：電話接通時(shí)自動(dòng)播放工號(hào)；滿意度調(diào)查功能，通話結(jié)束時(shí)自動(dòng)提示客戶對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)，例如“按1非常滿意，按2滿意…”，調(diào)查結(jié)果可統(tǒng)計(jì)，用于評(píng)估通話質(zhì)量。
語音信箱功能，電話無人值守時(shí)可讓對(duì)方自動(dòng)留言功能，如有新留言，電腦自動(dòng)撥號(hào)通知您，將留言播放給你聽??；您也可以在方便時(shí)候撥回來聽取和管理留言。
電話自動(dòng)外呼功能，定時(shí)自動(dòng)撥打客戶電話，播放語音廣告或通知，減少人工工作量。
來電防火墻功能，自動(dòng)拒接黑名單來電，并保留記錄。
號(hào)碼歸屬地查詢，支持全國固定電話，移動(dòng)和聯(lián)通號(hào)碼的歸屬地查詢，來電時(shí)可自動(dòng)判斷對(duì)方號(hào)碼的歸屬地。
通話記錄和話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，詳細(xì)掌握電話使用情況。
支持國際電信標(biāo)準(zhǔn)，可在多個(gè)國家使用：
客戶關(guān)系管理強(qiáng)大的客戶資料管理功能：客戶資料可以任意進(jìn)行分組管理，分組可以有任意層次，；客戶資料欄目可根據(jù)需要自由定義和擴(kuò)展，滿足您個(gè)性化的業(yè)務(wù)需求。
訂單管理和統(tǒng)計(jì)功能（銷售管理）：訂單生效后，自動(dòng)扣除產(chǎn)品庫存，并且自動(dòng)增加客戶的積分。
產(chǎn)品進(jìn)貨及庫存管理。
客戶來往記錄管理：完整記錄所有客戶的來訪記錄，例如會(huì)談?dòng)涗?，電話記錄等，來往記錄類型可以自由定義。
客戶生日自動(dòng)提醒，便于及時(shí)發(fā)送祝福。
文件管理：可管理客戶和訂單的相關(guān)文件，例如：電子版證件，合同掃描件等；日程安排和備忘錄自動(dòng)提醒功能。
員工資料管理，員工生日自動(dòng)提醒。
常見問題管理：用于收集客戶常見的問題及答案，作為一種知識(shí)積累，以后碰到類似問題可直接查詢解決方法，也便于新員工迅速熟悉工作。
報(bào)表統(tǒng)計(jì)：銷售情況統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)品銷售排行統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)品進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)等。
短信群發(fā)功能同時(shí)支持網(wǎng)絡(luò)、短信貓群發(fā)方式；
短信模板管理，節(jié)日群發(fā)短信提醒，生日短信發(fā)送提醒，使得您在繁忙的工作中也不會(huì)忘記發(fā)送祝福短信。
權(quán)限管理：完善的用戶權(quán)限管理功能，確保您的數(shù)據(jù)安全和個(gè)性化的管理需求；數(shù)據(jù)可隨時(shí)一鍵備份和恢復(fù)，確保數(shù)據(jù)安全；高可靠性，低成本 ，安裝簡單，功能強(qiáng)大。
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