行心醫(yī)療云平臺，包括內部管理、手機微信、網絡營銷、客戶管理與服務、遠程醫(yī)療、醫(yī)患溝通、數據分析、網站與多媒體展示系統(tǒng)等方面，為客戶提供一體化的信息解決方案。提供8大系統(tǒng)，52個子模塊，幫助醫(yī)院診所全方位提高其銷售、管理、服務等方面的能力和效率。
行心醫(yī)療云平臺是基于互聯網云計算、SaaS云平臺，尤其適合以連鎖性會員制的醫(yī)療健康機構，例如口腔、中醫(yī)、美容、養(yǎng)生、健康管理中心，機構可按需自定義系統(tǒng)。SaaS軟件是免費的，服務才收費。服務包括個性化開發(fā)、安裝維護升級、設備耗材等。
行心醫(yī)療云特色
1、云系統(tǒng)模塊化
醫(yī)療云采用SOA分析方法，將子系統(tǒng)置于一個統(tǒng)一云應用框架中，按角色分配工作職能。
2、全面提升用戶體驗
醫(yī)療云致力于業(yè)務系統(tǒng)最小化，子活動流程控制在四步之內，用戶負擔最小化，提供簡潔清晰的工作界面、系統(tǒng)反饋及準確與適當的操作描述，關照個性化需求，努力做到無需專業(yè)培訓快速使用。
3、通用報表
醫(yī)療云基礎數據報表模板支持個性化模板復用;按不同方式任意組合統(tǒng)計當前在院醫(yī)患者各類信息，為機構管理者提供所需要的各種報表。
4、內部信息資源共建共享
采用共建共享模式，醫(yī)生即可獲取其它醫(yī)生提供的優(yōu)秀醫(yī)療資源，還可以分享自己的知識，獲得應得的收益。
5、開拓保健市場
通過進一步的健康信息采集、檢測、評估，為個體及群體提供健康服務，推動惠及居民的健康信息服務和智慧醫(yī)療服務。
行心醫(yī)療云模塊介紹
一、內部管理系統(tǒng)
功能強大：內部管理系統(tǒng)包括掛號、排隊候診、醫(yī)生工作站、電子病歷、倉庫管理、后勤管理、影像系統(tǒng)、報表系統(tǒng)、數據分析、后臺管理等。
遠程醫(yī)療：實現遠程專家的邀請、患者的會診。醫(yī)生工作站在線式收發(fā)遠程病人的咨詢;遇到困難需要即時幫助時，可以打開視頻會議與遠程專家一起會診。
商業(yè)智能(BI)：將醫(yī)療機構中現有的數據進行有效的整合，快速準確的提供報表并提出決策依據。分析目標包括顧客流量、顧客活躍度、醫(yī)護人員工作效率、服務效果與質量、客戶滿意度、財務收入支出、采購倉庫情況等。分析工具包括儀表盤監(jiān)視警報、分布圖、排列對比、歷史同期對比、數據追蹤、趨勢預測、比率分析、打印輸出等功能;
個性化開發(fā)：行心云采用“軟件就是服務”的SaaS精神，提供個性化的軟件開發(fā)服務，針對不同醫(yī)療機構的個性化管理模式和使用習慣，提供個性化的功能、流程或界面開發(fā)，保證軟件按需定制、永久適用;
影像系統(tǒng)：口腔影像數據可以傳輸、處理后直接存儲到云平臺，無需醫(yī)療機構購買存儲設備，安全節(jié)省。
視頻監(jiān)控、門禁考勤：邊緣系統(tǒng)也可以同時建設，一體化接入到行心云中。
數據安全：數據庫服務器部署在阿里云，能杜絕99.9%的黑客攻擊。數據永不丟失，而且每日備份，可追溯、還原;
二、客戶管理與服務系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)：包括會員卡管理、預約掛號、積分優(yōu)惠、儲值、訂購與支付、病歷管理等功能。
回訪管理系統(tǒng)：強調以客戶為中心的理念，利用電信科技和互聯網信息技術，涵蓋患者信息管理、回訪管理、回訪統(tǒng)計和病情跟蹤服務，提高醫(yī)療機構醫(yī)前醫(yī)后服務，變“被動服務”為“主動服務”。
客戶分類：在系統(tǒng)中方便地分類并查詢客戶，對不活躍、沉寂的客戶有針對性的提示和統(tǒng)計。
客戶滿意度：在售后自動推送客戶滿意度調查到顧客手機，收集顧客滿意度信息，統(tǒng)計并提示管理者。
三、醫(yī)院O2O銷售系統(tǒng)
建設O2O平臺：引導顧客關注診所，訂閱信息。建立自媒體：發(fā)布診所的新聞資訊、產品消息、最新活動、健康咨詢、朋友圈的社交分享，實現病毒式營銷傳播、尋找和鎖定客戶。實現醫(yī)患溝通零距離。
微信營銷：協助診所建立微信公眾號，對接官方微網站。培訓如何管理微信后臺。
預約掛號：支持網上預約掛號、手機掛號、自助臺掛號，手工臺掛號多種模式，在診所官方網站、微信、APP、醫(yī)生或護士工作站中都能夠進行預約掛號，方便不同顧客需要。
導入泰固聯盟會員：與泰固網對接，導入其社區(qū)人群、伢牙卡會員，以及VIP客戶。
多種支付方式：接入醫(yī)保、農合結算接口，支持支付寶、微信支付、網上銀聯支付等多種顧客習慣的支付方式。
四、醫(yī)患溝通系統(tǒng)
微信視頻溝通：通過互動的形式與客戶建立聯系，為客戶健康問題咨詢解答、健康教育，講故事 “賣萌”，用一切形式讓診所與顧客形成朋友的關系，建立強關系——信任你的“朋友”。
診前服務：在手機中推送健康教育或節(jié)日關懷，并接受病人在線互動咨詢，達到醫(yī)患溝通零距離。
診中溝通：掃描病人二維碼即可調出病人信息和以往病歷，利于快速了解情況，有針對性的溝通。醫(yī)生從多媒體觸摸屏中調出與他相關的健康教育和治療方案的視頻或圖片，病人可以充分地了解和選擇治療方案。醫(yī)生從系統(tǒng)打印知情同意書，病人簽名，配合治療，減少不必要的醫(yī)患糾紛。
診后服務：病人離開診所后，回訪系統(tǒng)提示醫(yī)護人員回訪溝通，采取自動推送信息，或者遠程視頻訪視的方式進行溝通，并自動記錄訪視過程，更加快捷舒服而且減少電話或登門拜訪花費的時間和金錢成本。
五、 遠程醫(yī)療系統(tǒng)
實現遠程專家的邀請、患者的會診。
醫(yī)生工作站在線式收發(fā)遠程病人的咨詢;
醫(yī)生在書寫病歷過程中智能化記憶詞匯術語和模板，并根據病人的病情提示遠程其他專家的相關病歷和處理方法;
遇到困難需要即時幫助時，可以打開視頻會議與遠程專家一起會診，查看病人病歷和檢查結果報告，觀看、指導現場的治療過程。
六、網站與多媒體展示系統(tǒng)
網站：提供診所官方網站和手機微網站，介紹診所概況、新聞動態(tài)、專家案例、特色服務，形象宣傳。并支持網站內直接預約掛號，方便群眾。
多媒體觸摸展示屏：診所介紹、專家介紹、特色服務、收費項目、醫(yī)患溝通與健康教育。
電子雜志：通過微信和電子郵件發(fā)送電子雜志，觸摸屏也可以查看。
行心醫(yī)療云優(yōu)勢與價值
1、彈性低成本
按使用量收費，部署與監(jiān)控更加方便，降低初期投入和運維成本。支持動態(tài)調整服務器部署，在線不停機升級帶寬，更有彈性伸縮服務，輕松應對業(yè)務高峰。
2、最佳網絡體驗
采用中國最先進的阿里云，而阿里云各個地域的數據中心都提供多線BGP網絡接入，醫(yī)療用戶無論是通過PC端還是移動端訪問，都能得到最佳的網絡訪問體驗即用戶感受到穩(wěn)定。此外云盾可以有效的抵御各類型網絡攻擊，特別是DDoS攻擊，保障客戶的網絡安全。
3、數據庫高可用性
云數據庫擁有兩個物理節(jié)點進行主從熱備，主節(jié)點發(fā)生故障，秒級切換至備節(jié)點。還可以通過數據同步方式，構建異地災備數據庫，雙重保證數據的安全，讓客戶可以更多地專注業(yè)務實現。
4、大數據分析平臺
大數據分析平臺擁有強大存儲和計算能力，行業(yè)客戶可以基于這個平臺開發(fā)豐富的分析型應用，為決策者提供市場數據，實現客戶的相關領域的數據分析。
5、17年his技術沉淀
核心技術源自北美，世界領先。
6、先進的技術架構
追求簡約的設計風格，將易用做到極致。
7、專業(yè)的研發(fā)團隊
公司團隊70%以上是精通醫(yī)療業(yè)務的技術開發(fā)人員，有阿里、匯豐及其他高新產業(yè)的骨干級技術精英，只為客戶提供極致的用戶體驗，專業(yè)只為客戶。
8、潛在客戶資源的推廣
行心醫(yī)療云現已經擁有300多家合作單位，300多家合作單位下是巨大的客戶群，行心堅持對客戶信息保密，實現用戶信息安全的同時，實現病人推廣，實現對潛在病人的潛意識引導。
9、即看即所得，即付費即所得
行心醫(yī)療云采用模塊化，套餐化，定制化等多種手段?？蛻舻男枨缶褪俏覀兊漠a品和服務。
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